1. Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Global Travellers, una consultoría privada de asesoría de visas y planificación de viajes operada por Tech Wave Studio (tech-wave.am).
Contacto para asuntos de privacidad: info@tech-wave.am. Usa el asunto “Solicitud de privacidad” para que podamos priorizar tu mensaje.
2. Datos personales que recogemos
Cuando reservas una consulta o nos contactas, podemos recoger:
- Datos de identidad y contacto: nombre completo, dirección de email, teléfono o WhatsApp
- Datos relacionados con el viaje: nacionalidad / país del pasaporte, destino, motivo del viaje, fechas previstas, idioma preferido de la consulta y notas que decidas compartir (por ejemplo rechazos previos o circunstancias especiales)
- Datos de agenda: fecha y hora preferidas de consulta
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y páginas visitadas, recogidos automáticamente al navegar por el sitio
- Comunicaciones: mensajes que nos envíes por email, WhatsApp o a través de nuestros formularios
3. Cómo recogemos tus datos
Recogemos datos que nos facilitas directamente (formulario de consulta, canales de contacto) y datos generados automáticamente cuando usas el sitio web (registros del servidor e información técnica similar).
4. Por qué tratamos tus datos y bases jurídicas
Tratamos datos personales solo cuando disponemos de una base jurídica conforme al RGPD:
- Para responder a consultas y programar citas — ejecución de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD)
- Para prestar los servicios de asesoría de visas y planificación de viajes que solicites — ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD)
- Para enviarte mensajes relacionados con tu reserva — contrato / interés legítimo en prestar el servicio (art. 6.1.b y f RGPD)
- Para mejorar la seguridad del sitio y diagnosticar incidencias técnicas — intereses legítimos (art. 6.1.f RGPD)
- Para cumplir obligaciones legales aplicables en España o en la UE — obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
- Cuando nos basamos en el consentimiento (por ejemplo ciertas comunicaciones opcionales), puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar al tratamiento previo lícito
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los registros de consultas y de clientes solo el tiempo necesario para la finalidad recogida, normalmente durante la relación contigo y un periodo razonable posterior para gestionar seguimientos, reclamaciones o requisitos legales.
Como orientación general, los datos de consultas y reservas que no se convierten en expediente de cliente activo se revisan en un plazo de 24 meses. Cuando la ley española o de la UE exija una conservación más larga (por ejemplo documentos contables), los conservamos solo durante ese periodo y después los eliminamos o anonimizamos.
6. Con quién compartimos los datos
No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web, el correo, el alojamiento o las herramientas de agenda, bajo contratos que les obligan a proteger tus datos
- Asesores profesionales (por ejemplo abogados o contables) cuando sea necesario
- Autoridades públicas cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos, a los usuarios o al interés público
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores que utilizamos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, aplicamos las garantías adecuadas reconocidas por el RGPD, como decisiones de adecuación o Cláusulas Contractuales Tipo, salvo que resulte aplicable una excepción.
8. Tus derechos
Conforme al RGPD puedes solicitar el acceso a tus datos, la rectificación de datos inexactos, la supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y la oposición al tratamiento basado en intereses legítimos. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escribe a info@tech-wave.am. Responderemos en el plazo de un mes, o te informaremos si necesitamos más tiempo según permite la ley.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en aepd.es, o ante la autoridad de control de tu país en la UE.
9. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede usar cookies esenciales o tecnologías similares necesarias para que funcione (por ejemplo para recordar tu preferencia de idioma). Si introducimos cookies de análisis o marketing no esenciales, facilitaremos información clara y obtendremos el consentimiento cuando sea obligatorio antes de instalarlas.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún método de transmisión por internet es completamente seguro; usa contraseñas robustas en tus propias cuentas y evita enviar documentos muy sensibles por canales no seguros salvo que te los pidamos expresamente.
11. Menores
Nuestros servicios están dirigidos a adultos que organizan viajes. No recogemos de forma consciente datos personales de menores de 16 años sin la participación adecuada de padres o tutores. Si crees que hemos recogido esos datos por error, contacta con nosotros y los eliminaremos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La fecha de “Última actualización” al inicio de esta página cambiará cuando lo hagamos. El uso continuado del sitio tras los cambios implica que conoces la política actualizada. Los cambios materiales se destacarán cuando sea posible.
13. Contacto
Preguntas sobre esta Política de privacidad o tus datos personales: info@tech-wave.am.